Ajuda
Trocas, devoluções e envios
Última atualização: 25 de julho de 2026
Envios
Enviamos para todo o Brasil. O valor do frete aparece quando você digita o CEP. O prazo começa após a confirmação do pagamento e considera o tempo de preparação mais o prazo da transportadora.
Acompanhamento
Quando o pedido for enviado, o código ou link de rastreio ficará disponível na página de acompanhamento enviada ao cliente. A atualização do trajeto é responsabilidade da transportadora.
Arrependimento e devolução
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve ser devolvida com os itens e embalagens recebidos, sem sinais de uso indevido.
Defeito ou item incorreto
Envie fotos e o número do pedido pelo nosso atendimento. Após análise, orientaremos a postagem e a solução aplicável, como troca, correção ou reembolso.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail vincentsemijoias@gmail.com ou WhatsApp, informando número do pedido, motivo e fotos quando necessário.